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平安产险 “三极”服务暖人心

来源:首页 | 时间:2019-04-17

  “我这样的小小事故也可以得到平安产险这么贴心的极速服务。” 近日,平安产险苍南中心支公司迎来一面锦旗,这是该公司客户陈先生为平安产险的极速理赔服务送上的感谢。

  7月16日上午,市民陈先生在苍南县232省道观美路段变道行驶时与一辆车发生了刮擦事故,经交警判定陈先生负事故全责。陈先生的车是由平安保险承保,陈先生在事故发生后拨打95511报案并在交警处理完后赶往单位上班。平安产险查勘员池长浩接到查勘任务第一时间赶往现场后发现,陈先生已在去单位的路上。为尽早帮陈先生处理这次事故的理赔,他又马不停蹄赶往陈先生的工作地点,收集理赔资料和拍摄验标照片。通过平安“直赔三者”服务,后续流程由平安保险查勘员追踪三者定损结案,期间不需要陈先生再办理任何的手续,也不需要垫付任何费用。

  平安保险的服务让陈先生非常感动,他说:“平安保险的工作人员服务态度好,工作效率高,理赔手续方便,完全不需要自己再去操心。虽然我的案件金额不大,但是从这次小事故中依然可以看出平安保险工作人员的专业水平和尽责尽职的态度。”为此,陈先生特地制作了锦旗送到平安保险苍南支公司,为平安保险的服务点赞!

  自去年以来,平安产险发布“以人民为中心”的车险理赔服务新标准,推出“510城市极速查勘”“一键包办”服务,打造“极速”“极暖”“极爽”三极服务,为广大车主带来更安心、简单、温暖的出行体验。


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