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算法设计|在可控运营成本下如何高效清理UGC垃圾信息?

来源:首页 | 时间:2019-04-26

  产品最近上线了,初期产品因为UGC遇到了一些UGC的垃圾信息情况,作为PM是非常担心的,尤其是在BOSS关注下的情况下。那么,今天KEVIN通过整理,并探讨下:在有限的运营成本下,如何尽可能高效的做到UGC垃圾信息过滤?

  在UGC中(用户内容产出)中,UGC是一个能够为用户提供互动的地区,增加用户粘度,并吸引用户达到产品转化。

  那么在KEVIN产品中,目前的产品有类似QQ群 的一个用户群的交流UGC,以及与微信朋友圈的UGC分享广场。那么我们看看微信和QQ是怎么做的?

  微信虽然作为社交的鼻祖,但可以看出微信不是以平台为主,反而是把UGC的相关权益都放在用户那里,你发广告、发垃圾,我可以拉黑你、不看你的,或者删除你,就算你要添加我,我不理你,你也不能发。

  可以看出QQ空间对于用户来说,第一通过发布的时候以腾讯UGC系统过滤,第二就是通过用户举报,第三,就算举报了没有效果我也可以不看你的垃圾信息,第四,当然和微信一样拉黑 删除好友等。

  PS:这里说下,作为UGC的鼻祖,腾讯有相关的腾讯云安全策略算法,因此在UGC的过滤第一层下就有相关自家建立的UGC返垃圾系统机制,再通过对相应产品设定关键词 (第二层),最后通过产品形态来保证将垃圾信息降到最低。

  作为其他公司来说,除了社交鼻祖或你用户以及达到了千万级别或者百万级别,UGC的系统需要单独考虑外,其余的产品往往需要做一些基本的反垃圾机制。

  以上是UGC的产品设计的出发点,从用户、浏览用户、产品本身来进行考虑。以下是细化后的内容:

  首先是设置发布门槛,用户达到一定级别才能发布内容;发布内容进行审核,该屏蔽的还是要屏蔽,该举报的还是要举报,但是人工审核还是为主,举报应该是有奖励机制的;出台相应规则入口,根据规则来处罚。

  但一定要切记,举报这种其实是亡羊补牢的做法,不健康信息已经发出了,再举报意义并不是很大了。

  用户可以根据颜色、字体大小、展示方式甚至自定义的文本来进行屏蔽,同时,在视频右边还有专门的弹幕栏,也就是说,我可以弹幕内容当做评论一条条地看而不受其干扰

  主要做的屏蔽是广告过滤、黄赌毒、暴力恐怖、谣言排查等几种。不同的场合屏蔽的级别不同,而且基于传播时效性的不同,屏蔽方式分为同步过滤和异步召回。

  (2)UGC的系统屏蔽,虽然可以前期采用关键词和图片检索自动化来解决文字类和图片类的UGC不适合内容,但是还是

  (3)同时还需要从源头来控制,即需要注重用户群体的维护,对于不适合的用户进行及时的监控和处理才是最重要的。

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